• 成都iso9001認證
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                        • 成都質(zhì)量認證

                        “質(zhì)量管理體系是個(gè)什么玩意兒”

                        發(fā)布日期:2018-05-07 18:33:01     分享到:

                         質(zhì)量,和一般人打高爾夫一樣,經(jīng)常是浸泡多年而其實(shí)根本未窺堂奧。真正想成為一家無(wú)困擾的、預防為主的公司,就需要每個(gè)員工都真正了解質(zhì)量的內涵?!百|(zhì)量是檢驗出來(lái)的”這句話(huà)已經(jīng)被批駁得體無(wú)完膚,如果還抱有這種思想的人,大概其思維模式還停留在一百年前。但毋庸置疑的是,檢驗是質(zhì)量管理的一個(gè)重要組成部分。那接下來(lái)的問(wèn)題是:我們檢驗的目的是什么?

                              

                              在筆者看來(lái),檢驗是為了不檢驗而檢驗。這話(huà)看似拗口,但卻折射出質(zhì)量人的終極追求。筆者曾經(jīng)跟人開(kāi)玩笑地說(shuō)“做質(zhì)量的最高境界,就是做到最后把自己開(kāi)除掉,因為如果人人都是檢驗員,人人都是質(zhì)量管理者,那就沒(méi)有必要單獨設立一個(gè)質(zhì)量部”。這就好比如說(shuō)軍人失業(yè)就不會(huì )有戰爭,醫生失業(yè)意味著(zhù)疾病消亡一樣。我們需要抱有這樣美好的愿望,或者把它當做一種追求。

                              一位長(cháng)官曾這樣對筆者講“質(zhì)量管理,我們不要去做驗尸報告,我們要做體檢報告”,我深以為然!驗尸報告者,事后檢查也,體檢報告者,事前預防。也曾聽(tīng)一個(gè)朋友這樣說(shuō)“看一個(gè)公司質(zhì)量管理水平的高低,你不一定要去他的工廠(chǎng),也無(wú)需去做一次全面的質(zhì)量管理體系審核,你只需要跟這家公司的領(lǐng)導者聊一聊,看看他(她)在談話(huà)中有多少次提到預防,有多少次提到持續改進(jìn),那這家公司的質(zhì)量管理狀況怎么樣就基本清楚了”!

                             可惜的是,很多的公司,把質(zhì)量管理等同于質(zhì)量檢驗,甚至直接把質(zhì)量部稱(chēng)之為質(zhì)檢部,將質(zhì)量部門(mén)的功能閹割化。質(zhì)量部門(mén)每天面對著(zhù)一堆的“尸體”一籌莫展,對如何改進(jìn)和預防不良事故的發(fā)生卻無(wú)暇多顧。此情此景常引以為憾事!不可否認,ISO9001是個(gè)好東西,但你要說(shuō)哪一家公司因為通過(guò)了質(zhì)量體系認證而因此變得“高大上”了的話(huà),那么請允許筆者做一個(gè)悲傷的表情!為何質(zhì)量管理體系會(huì )處于這樣一種客戶(hù)不信,管理者不屑,員工不解的地位?或許某些公知的總結會(huì )一語(yǔ)中的:“這一定是體制問(wèn)題”。

                             但即便是如此的不堪,每家公司仍然對質(zhì)量管理體系認證樂(lè )此不疲,因為這已經(jīng)超出了體系認證本身的范疇,而是上升到了面子的問(wèn)題,就好像你沒(méi)有體系認證你都不好意思跟人打招呼一樣。至于里子,是不是對公司有所助益,是不是能增值,那可能不是考慮的重點(diǎn)。有人或許會(huì )講,是那些無(wú)良的認證公司導致了這樣的局面,在這里,我只能套用那一句廣告語(yǔ)來(lái)回答你:沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)就沒(méi)有殺戮。

                              我們必須承認,我們進(jìn)入了一個(gè)誤區,我們需要的不是一個(gè)被玩壞了的質(zhì)量體系認證,更不是那普通得跟營(yíng)業(yè)執照一樣的體系認證證書(shū)。而是按體系要求實(shí)實(shí)在在的實(shí)施和改進(jìn),即所謂PDCA。


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